15 регулярных задач для РОПа
Что должен делать руководитель отдела продаж каждый день, чтобы не просто «контролировать», а реально вести команду к результату.
продажиуправлениеруководствомотивацияРОП
Продуктовое мышление
Заметки о стратегии, системах и восприятии.
Размышления о подходах к принятию решений
Два взгляда на принятие решений — «потому что» и «для того чтобы». Как одно слово меняет траекторию бизнеса и мышления.
мышлениеуправлениелидерствобизнесстратегия
Оптимизация бизнес-процессов с помощью петли OODA: в бизнесе авиация рулит
Как превратить хаотичные решения в управляемый цикл: наблюдай, ориентируйся, решай, действуй — и повторяй быстрее конкурентов.
стратегияоперациименеджментэффективностьOODA
Бесплатный сыр в мышеловке
Почему «сделаем бесплатно, а потом подпишем контракт» — ловушка, в которую снова и снова попадают продавцы проектных решений.
продажиb2bпереговорыпроектные продажиошибки продавцов
Продавец-суперзвезда. В поисках идеала
Почему поиск «суперпродавца» — ошибка, и какие вопросы действительно помогут понять, кто перед вами.
продажинаймкомандасобеседованиемотивация
Ответ не должен быть раньше вопроса
Иногда продавец рушит сделку не ошибкой, а чрезмерным желанием блеснуть. Почему важно говорить ровно столько, сколько нужно — и не больше.
продажипрезентацияошибки продавцовпсихология клиентапереговоры
Насильно мил не будешь
Продавец не должен давить на клиента — он должен раскрыть его мотив. Только осознанное решение превращает интерес в покупку.
продажипсихология клиентапереговорымотивацияэмпатия
Практика холодных звонков. В чём их смысл?
Холодный звонок — это не про навязчивость и не про скрипт. Это поиск тех, кому вы действительно нужны.
продажихолодные звонкипереговорыэффективностьмотивация
Нет решения — это не решение
«Подумаю» — это не пауза, это отказ. Почему нельзя оставлять клиента в подвешенном состоянии и как получать реальные ответы.
продажипереговорызакрытие сделкипсихология клиентаэффективность
5 способов отделу продаж работать эффективнее, а не больше
Не нужен волшебный пинок. Нужен порядок, структура и фокус. Как перестать тратить ресурсы впустую и начать продавать осознанно.
продажименеджментэффективностьотдел продажлидогенерация
Курсы о продажах недвижимости — «пустышки»
Почему большинство курсов по продажам недвижимости не дают никакой пользы. И где действительно стоит учиться.
недвижимостьобучениериэлторырынокпродажи
Стабильность — это грань гибели
Продажи не про спокойствие. Как только вы останавливаетесь — начинается деградация. Рекомендации и привычный поток клиентов создают иллюзию стабильности, но это начало конца.
продажимотивацияпсихологияростстагнация
Истории... истории... истории...
Лучший инструмент убеждения — это не аргументы и не скидки. Это истории. Они вызывают эмоции, а эмоции запоминаются.
продажикоммуникациясторителлингпсихологияпереговоры
Эмоциональные стадии в процессе продажи
Каждая покупка — это эмоциональное путешествие. Понимание стадий помогает не терять клиентов и превращать сомнения в доверие.
психология продажнедвижимостьэмоцииклиентыпродажи
Презентация себя как риэлтора. Зачем и как?
Почему клиенты должны выбрать именно вас, а не компанию, коллегу или конкурента. Как создать короткую, эмоциональную и запоминающуюся самопрезентацию.
продажириэлторсамопрезентациябрендпсихология
Всего две вещи!
Что действительно определяет успех в продажах — не лиды, не цены и не продукт. А всего две вещи, которые полностью под нашим контролем.
продажимотивациямышлениепсихологиялидерство
Почему из агента недвижимости не получается хороший продавец
Опытные агенты часто проваливаются в корпоративных продажах. Всё дело в привычках, мышлении и неспособности делегировать.
недвижимостьпродажиагентриэлторуправление
Почему из продаж уходят?
80% новичков уходят из продаж в первый год. И дело не в рынке или продукте — а в несоответствии ожиданий и реальности.
продажимотивациякарьеракомандапсихология
Три стадии опыта продавца
Как развивается продавец — от новичка до ветерана. И почему каждому этапу нужен свой стиль управления.
продажименеджментобучениеразвитиемотивация
Ну так сделка? А сделка ли?!
Подписанный договор — ещё не сделка. Деньги в кассе — вот где она начинается.
продажисделкаконтрольоплатариски
Потребность клиента — не истина (особенно в начале)
Первичный запрос редко отражает реальную задачу. Сомневайся, уточняй, диагностируй — и продавай решение, а не слова.
продажидиагностикапотребностьвопросыпсихология
Человек собаке друг...
Дружба с клиентом — не бонус, а ловушка. Когда границы стираются, продажи заканчиваются.
продажиотношенияграницыэтикапсихология
Цикл продаж
Цикл продаж — это карта, по которой продавец ведёт клиента от первого контакта до повторной сделки.
продаживоронкациклCRMуправление
Что такое продажи?
Продажи — это не убеждение. Это взаимодействие, доверие и профессионализм, превращённые в результат.
продажиопределениемышлениеотношенияэкспертность
Хладнокровие хирурга
Продажа — это операция. Без хладнокровия и чёткого плана можно потерять клиента ещё до разреза.
продажиэмоциимышлениепсихологияпереговоры
Лид ≠ Покупатель
Лид — это не клиент. Это всего лишь возможность, с которой продавец должен сделать работу.
продажилидыворонкамаркетингквалификация
Продажи B2B и B2C — в чём отличия?
Главное отличие не в клиенте, а в логике процесса. B2B требует структуры и доверия, B2C — эмоции и скорость.
продажиb2bb2cмаркетингмышление
Никакой спешки
Продавец, который слишком быстро начинает презентацию, теряет интерес клиента. Продажа начинается не с рассказа, а с вопросов.
продажикоммуникациявопросыошибки
Космогония в продажах
Покупатель живёт в своей вселенной. Продавец — в своей. Когда они начинают спорить, миры сталкиваются и разрушаются. Продажа — это не борьба, а выстраивание новой общей вселенной.
продажимышлениекоммуникацияпсихология покупателя
Он не покупатель!
Самая частая ошибка продавца — снимать с себя ответственность, когда клиент не купил. Но именно продавец решает, станет ли человек покупателем.
продажиответственностьмышлениекоммуникация
Как изменился путь покупателя
Интернет, отзывы и социальные сети сделали клиента сильнее. Сегодня продавец работает не с запросом, а с восприятием и доверием.
продажимаркетингпсихология покупателяцифровая среда
Логика не продаёт
Логика — враг решения. Когда клиент начинает рассуждать, он перестаёт покупать.
продажимышлениеэмоцииповедение клиентов
Путь покупателя
Классика маркетинга, которую стоит знать каждому продавцу: осознание, рассмотрение и решение — три стадии, на которых формируется доверие и ценность.
продажимаркетингпсихологияпуть покупателя
Самый главный вопрос в продажах — почему?
Задавай «почему?» не только после провала, но и после успеха — так рождается управляемая система, а не череда случайностей.
продажимышлениеанализэффективность
Никаких домыслов
Главный враг продаж — не возражения, а домыслы. Всё, что не сказано клиентом вслух, не существует.
продажикоммуникацияошибкиCRMмышление
Правда убивает
Почему правда в продажах часто разрушает доверие и как вместо убеждения строить понимание через вопросы.
продажимышлениекоммуникациипсихология клиента
Бюджет — самая распространённая причина отказа
Клиент почти никогда не отказывает из-за бюджета. Он отказывает потому, что не увидел ценности, которая оправдывает цену.
продажиценностьотказыценообразование
Приходит время, чтобы отступить
Почему иногда нужно остановиться, отпустить ситуацию и увидеть простые решения, которые были перед глазами всё это время.
продажимышлениеэмоцииуправление
Продажи повсюду
Продажи — это не профессия, а базовый навык взаимодействия с миром. Мы продаём себя, идеи и решения каждый день.
продажимышлениекоммуникациимотивация
Тишина порождает эмоции
Почему пауза в разговоре сильнее любого аргумента и как использовать молчание как инструмент продаж.
продажипереговорыкоммуникациипсихология
А кто принимает решение?
Почему продавцы часто теряют сделки не из-за клиентов, а потому что сами решают за них — и как вернуть себе инициативу.
продажиответственностьмышлениеуправление процессом
Менеджер по продажам — это не руководитель
Почему продавец — это не просто исполнитель, а настоящий управляющий процессом продаж.
продажиуправлениемышлениеответственность
Ленивый кот
Почему продавцы теряют сделки из-за собственной лени и как привычка интересоваться клиентом спасает бизнес.
продажимышлениеклиентпсихология сделки
Или делай, или нет
Почему слово «попробую» убивает результат ещё до начала и как научиться действовать без оговорок.
мышлениеэффективностьмотивацияпсихология действия
И да начнётся битва: как не спорить с клиентом
Почему споры с клиентом убивают продажи и как перевести конфронтацию в доверительный диалог.
продажикоммуникациинедвижимостьмышление продавца
Я — не Я, когда получаю отказ
Как перестать принимать отказ на свой счёт: разделяем личное и ролевое «Я» и превращаем поражение в систему роста.
продажиотказыпсихологиямышлениенавыки
Змеи и флейты для руководителей
Перестаньте играть на флейте. Поменяйте направление звука: слушайте, задавайте вопросы, заставляйте систему думать вслух.
лидерствоуправлениекоммуникациикомандасовещания
Доверие — это архитектура, а не маркетинг
Почему сигналы надёжности важнее конверсионных трюков в продаже дорогих продуктов.
довериесистемыстратегия
Системное мышление для продуктовой стратегии
Как думать о продуктах как о взаимосвязанных системах, а не изолированных фичах.
системыстратегияпродукт